Spørsmål om ordre og levering
Svar med leveringsstatus, informasjon om forsinkelser og neste steg på sekunder.
AI for Shopify-kundeservice
Automatiser kundeservicen med AI
Ferdiglagde svar og handlinger for hver henvendelse. Teamet ditt gjennomgår, justerer ved behov og godkjenner. Integreres med Shopify, Webshipper, Gmail, Klaviyo og flere.
Godkjenningsgrad
85%
Hos de største kundene våre kan omtrent 85 % av AI-beslutningene godkjennes uten endringer.
Henvendelser per dag
1 200
Håndteres i stor skala
Spart tid
3,4 t
Per kundebehandler
Språk
40+
Klar for global kundeservice
Utkast og beslutning
Svar og handlinger
Ferdiglagde svar og handlinger for hver henvendelse. Kundebehandleren trenger bare å gjennomgå og godkjenne.
Bygget for menneskelig kontroll
Innebygd oversettelse
Oversett alt
Teamet arbeider på norsk eller engelsk, mens kundene automatisk får svar på sitt eget språk.
Bygget for menneskelig kontroll
Sammenkoblet system
Integrasjoner
Fungerer med Shopify, Webshipper, Gmail, Klaviyo og flere for å automatisere arbeidsflytene deres.
Bygget for menneskelig kontroll
Utviklet for kundeserviceteam innen netthandel
Ailyz hjelper kundeserviceteam med å håndtere mange henvendelser gjennom raskere svar, mer konsekvent bruk av retningslinjer og mindre manuelt frem og tilbake.
Retur og bytte
Bruk returreglene riktig og lag tydelige svar med en tone som passer kunden.
Adresse- og ordreendringer
Lag trygge forslag til endringer før ordren sendes til behandling, og send risikofylte saker videre til mennesker.
Flerspråklig kundeservice
Kundebehandlerne arbeider på norsk eller engelsk, mens kundene automatisk får svar på sitt eget språk.
Arbeidsflyter for mange henvendelser
De vanligste netthandelshenvendelsene Ailyz kan forberede for kundebehandlerne deres.
Hvor er ordren min? med forventet leveringstid og sporingsinformasjon
Retur- og bytteforespørsler med svar basert på gjeldende regler
Sortering av saker om skadede varer og manglende pakker
Oppfølging av refusjoner og kundebevarende kommunikasjon
Shopify-integrasjon bygget for presis kundeservice
Ailyz kobles direkte til informasjon fra Shopify, slik at kundebehandlerne kan godkjenne raskere og tryggere basert på ordrestatus, kundehistorikk og regler.
Se detaljer om Shopify-integrasjonenBruk ordre- og leveringsstatus til å redusere gjentakende WISMO-henvendelser.
Lag svar om retur og bytte basert på gjeldende regler og varelinjer.
Håndter adresseendringer og kanselleringer med forslag som tar hensyn til tidspunktet.
Merk risikofylte eller uklare saker slik at de kan eskaleres før noe sendes.
Henvendelseskontekst fra Shopify
Ailyz leser viktige handelssignaler før systemet lager svar og handlinger.
Ordrestatus, leveringsmilepæler og sporingspunkter
Kundehistorikk, tidligere henvendelser og refusjonsmønstre
Produkt- og variantinformasjon for beslutninger basert på regler
Guider for Shopify- og netthandelskundeservice
Utforsk praktiske guider om valg av helpdesk, AI-arbeidsflyter, innboksautomatisering og Shopify-kundeservice med mange henvendelser.
Utvalgt guide
AI-kundeservice for Shopify
En praktisk guide til bruk av AI i Shopify-arbeidsflyter som WISMO, retur, kansellering og flerspråklig kundeservice.
Les guidenUtvalgt guide
Kundeserviceprogramvare for Shopify
En kjøpsguide for butikker som trenger bedre kontekst, høyere fart og kontroll over reglene sine.
Les guidenUtvalgt guide
Alternativ til Gorgias for Shopify-team
Dette bør dere sammenligne når kundeserviceteamet ønsker en annen AI-arbeidsflyt, driftsmodell eller løsning for netthandel.
Les guidenUtvalgt guide
Automatisk e-postsortering for kundeservice
Se hvordan klassifisering, ruting og utkast til svar virker sammen for gjentakende kundeservicehenvendelser på e-post.
Les guidenUtvalgt guide
Automatisert ordrekansellering i Shopify
Bruk ordrestatus og betalingskontekst fra Shopify til å håndtere kanselleringer raskere uten å bryte egne regler.
Les guidenUtvalgt guide
Flerspråklig kundeservice for Shopify-butikker
Skaler kundeservicen til flere markeder uten å bygge et eget team for hvert språk.
Les guidenAilyz: AI-kundeservice for Shopify
Ailyz lager svar og handlinger på forhånd for henvendelser og e-post. Vi integrerer med Shopify, Webshipper, Gmail, Klaviyo og flere. Kundebehandlerne gjennomgår og godkjenner. Meldinger oversettes til teamets arbeidsspråk, og kundene får svar på sitt eget språk.
Spar tid
Kundebehandleren trenger bare å se over svaret og handlingen før godkjenning. Hos de største kundene våre kan omtrent85 % av AI-beslutningene godkjennes uten endringer. De resterende 15 % trenger vanligvis bare en liten justering av teksten eller handlingen.